Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Game Riders

Na Game Riders, queremos garantir a melhor experiência de compra possível. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira abaixo as condições e procedimentos:

🔁 Direito de Arrependimento / Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, mudou de ideia ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem danos e acompanhado de todos os itens e acessórios recebidos.

• Para solicitar, envie um e-mail para contatogameriders@gmail.com com o número do pedido e fotos do produto, comprovando que ele não foi utilizado.

🔄 Troca por Produto Incorreto ou Incompleto

Se o produto recebido não for o mesmo que o solicitado ou estiver faltando algum item, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento pelo e-mail contatogameriders@gmail.com.

• Envie fotos do produto recebido e informe o número do pedido.

• Após análise, comprovado o erro, a troca será realizada sem custo adicional ao cliente.

• Em casos de tamanho incorreto ou item divergente, envie também uma imagem da etiqueta ou tela do produto para verificação.

⚙️ Produto com Defeito

Caso identifique defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.

• Envie imagens do defeito e o número do pedido para o e-mail contatogameriders@gmail.com.

• Após análise e confirmação do problema, o produto será substituído ou o valor reembolsado sem custos.

⚠️ Atenção: danos causados por mau uso, quedas, instalação incorreta ou intervenções indevidas não são cobertos.

📦 Condições para Aceite da Troca ou Devolução

Para que o processo seja aprovado, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, sem manchas ou danos físicos;

• Manter embalagem interna e etiquetas originais;

• Respeitar os prazos:

  • 7 dias corridos: arrependimento ou erro de envio;

  • 90 dias corridos: defeitos de fabricação.

Após o envio das informações, nossa equipe retornará com as instruções de devolução ou troca em até 5 (cinco) dias úteis.

💰 Formas de Restituição de Valores

Confira as opções de reembolso disponíveis:

🔹 Pagamento via Cartão de Crédito

• Após análise e aprovação da devolução, a solicitação de estorno será enviada à administradora do cartão em até 7 dias úteis.

• O prazo de crédito pode variar de acordo com a fatura e política da administradora (geralmente de 1 a 2 meses).

🔹 Pagamento via Pix

• O reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução, diretamente na mesma conta utilizada no pagamento.

📩 Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:
📧 contatogameriders@gmail.com
📱 WhatsApp: +55 (61) 99616-9753

Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e agilidade em todo o processo de compra, troca ou devolução.